Dúvidas Frequentes

Fui vítima de um golpe do Pix, é possível recuperar meu dinheiro?

Sim, em muitos casos é possível recuperar o valor. Para isso, a agilidade na hora de tomar uma atitude e os procedimentos corretos farão toda diferença no sucesso da operação.

Entraram na minha conta e fizeram um PIX do meu dinheiro, é possível obter indenização?

A resposta é sim. Se sua conta foi invadida e seu dinheiro enviado para outra conta através de golpe ou invasão, pode haver responsabilidade das instituições financeiras envolvidas ou do beneficiário da conta de destino.

É verdade que em alguns casos é possível até ser indenizado por dano moral?

Sim! Muitas vezes as instituições financeiras são consideradas responsáveis pela falta de segurança em seus sistemas e consequentemente, são obrigadas a indenizar o consumidor. É necessário fazer uma análise da situação para identificar se houve falha na prestação de serviços do banco ou de alguma outra empresa.

Fizeram um empréstimo em meu nome mas não reconheço, e agora?

Fique tranquilo, se você não contratou o empréstimo é possível cancelar tal contrato e obter reparação econômica pelo prejuízo sofrido. Além disso, o banco pode ser condenado a pagar uma indenização por realizar a operação sem seu consentimento ou solicitação.

Os bancos possuem alguma responsabilidade em permitir a atuação de golpistas?

As instituições bancárias são responsáveis pelos danos causados por fraudes praticadas por criminosos – como, por exemplo, abertura de conta-corrente ou recebimento de empréstimos mediante fraude ou utilização de documentos falsos -, especialmente nos casos em que os golpes somente são possíveis em razão de vazamento de dados do sistema do banco. Também há responsabilidade quando o banco se nega a bloquear o dinheiro assim que é informado do golpe ocorrido.